Een consument heeft problemen ervaren met een derde OLED TV van Philips, model 55 POS901 F12, die na twee maanden gebruik inbranden vertoonde. Ondanks het opsturen van foto's kon het probleem niet worden verholpen. De consument merkte op dat LG, de fabrikant van de schermen, een softwarematige oplossing zou hebben voor dit probleem.
inmiddels derde oled tv 55 pos901 F12. Na2 maanden begon het inbranden, foto’s opgestuurd maar het kon niet hersteld worden. Vreemd genoeg kregen we te horen dat LG waar uiteindelijk deze schermen van zijn het software matig opgelost zou hebben.
Graag willen wij dat Philips dit euvel ook gaat oplossen, want we zitten hiermee al zo'n anderhalf jaar tegen aan te kijken en vanuit Philips wordt weinig naar oplossingen gezocht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
