Klacht: home theatre set HTS7140/12

PETER gABRIELS op 31 oktober 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 31 oktober 2017

Een consument heeft op 7 november 2013 een home theatre set HTS7140/12 aangeschaft, maar deze vertoont nu een defect aan het moederbord. Bij de reparateur is gecommuniceerd dat het moederbord niet meer verkrijgbaar is, wat de consument als onacceptabel beschouwt. Hij vraagt om een coulantieregeling vanwege de korte levensduur van het product.

Mijn Klacht:

IK HEB OP 7NOV 2013 EEN hts7140/12 AANGEKOCHT BIJ MICRO ELECTRO.
IK HEB DEZE TER REP AANGEBODEN BIJ HOEFNAGELS ROOSENDAAL . DEZE MELDE DAT HET MOEDERBORD DEFECT IS EN DEZE NIET MEER TE VERKRIJGEN ZIJN.
IK VIND DE LEVENSDUUR VAN DIT SOORT ARTIKELEN WEL BIJZONDER KORT EN DAT ER GEEN MOEDERBORD MEER VERKRIJGBAAR IS IS HELEMAAL VAN DE ZOTTE.
BIJ DEZE DOE IK EEN BEROEP OP EEN COULANTIE REGELING .

Gewenste Oplossing:

1) EEN NIEUW MOEDERBORD .
2) EEN REDELIJKE FINANCIELE TEGEMOETKOMING (€300).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Philips

8 jaren geleden - Geachte PETER gABRIELS, Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht via deze website. Klacht.nl is echter geen officieel communicatiekanaal van Philips dus helaas kunnen wij alhier niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Echter lijkt u sinds het schrijven van bovenstaande klacht contact opgenomen te hebben met onze klantenservice alwaar een dossier voor u aangemaakt is. Wij raden u aan middels deze weg uw klacht af te laten handelen. Wij zullen bovenstaand bericht toevoegen aan uw dossier zodat iedereen op de hoogte is. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Pascal Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM