Mijn Klacht:
Mijn strijkijzer van nog geen maand oud, begon te lekken en niet zo’n klein beetje ook. Ik heb gebeld naar de klantenservice. “mevrouw stuur maar op, dat valt binnen de garantie”
Krijg ik daarna een mail:
Het apparaat is beschadigd tijdens het vervoer of ik maar liefst 45 euro wil betalen. Laat ik het apparaat maken, dan kost het mij 99 euro.
(Het strijkijzer heeft nieuw 65 euro gekost!)
Tijdens het telefoongesprek is er nooit gesproken over deze kosten!
Ik ben dus 100 euro kwijt èn een strijkijzer in 1 maand tijd. Voor mij nooit een Philips strijkijzer meer.
De telefoniste is dit niet aan het verstand te brengen, dat het absurd is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik die 45 euro niet hoef te betalen.
Jammer dat het zo gegaan is; want ik zit nog steeds zonder ijzer!!
