Klacht: Hele nieuwe kan aanschaffen bij kapot mes van zeer dure blender

Haarlem42 op 08 maart 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 8 maart 2018

Een tevreden gebruiker van de Philips HR3865 blender heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een mogelijkheid om een vervangend blendermes aan te schaffen. Na het per ongeluk laten zitten van een lepel in de blender is het mes beschadigd, maar de gebruiker moet nu een complete nieuwe blenderkan kopen voor 169,99 euro, terwijl goedkopere blenders wel losse messen aanbieden.

Mijn Klacht:

Allereerst wil ik melden dat ik zeer tevreden ben over mijn Philips product de HR3865 (Innergizer – Pro Blend Extreme). Zo tevreden dat ik al 2 vrienden over de streep heb ik getrokken er ook 1 aan te schaffen.

Helaas heb ik een lepel laten zitten in de blender tijdens het maken van een smoothie. Het blendermes is hierdoor beschadigd en ik wil dus een nieuw mes aanschaffen. Nu blijkt dat ik direct een hele nieuwe blenderkan moet kopen van 169,99 euro. Voor andere veel goedkopere blenders zie ik wel losse blendermessen. Voor ons product is het mes niet los verkrijgbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het blendermes voor mijn product de HR3865 apart kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM