Klacht: gratis strijkplank nooit ontvangen

Rianne Bijvoet op 28 maart 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 28 maart 2018

Een consument heeft op 24 november 2017 een stoomgenerator van Philips aangeschaft, in de veronderstelling dat er een gratis strijkplank bij inbegrepen was. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat hij het product moest registreren om de strijkplank te ontvangen, wat hij op 9 december 2017 heeft gedaan. Tot op heden heeft hij de strijkplank echter nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

24.11-2017 stoomgenerator aqua pro perfect care.
in de verwachting dat de strijkplank er bij zat.
Na een tijdje gebeld Deze vertelde mij dat ik het product eerst moest registreren en dan zou ik hem alsnog krijgen.
Dit gedaan op 9-12-2017.
bij blokker een review ingevuld dacht dat die bij jullie kwam maar mooi niet . Bedankt dat je een review geschreven hebt over Blokker.nl, in samenwerking met Kieskeurig.nl.
Met deze review help je andere consumenten bij het maken van een keuze.
Je bericht zal ook worden geplaatst op Kieskeurig.nl en aan Kieskeurig.nl gelieerde websites.

Je kunt je review in de toekomst ook updaten. Dit doe je door met hetzelfde e-mailadres en dezelfde gebruikersnaam (hoofdlettergevoelig!) een nieuwe beoordeling over de webwinkel achter te laten.

Je hebt de volgende review geschreven:

—————————————————
Titel: Wacht nog steeds op gratis strijkplank
Cijfer: 5

Ik heb een strijkgenerator besteld waar volgens de actie een gratis strijkplank bij zou zitten.
Deze heb ik helaas nog niet ontvangen.
Verder was de bestelling wel goed verlopen.
Snel. Naar de klanten service heeft nog geen oplossing gevonden.

Gemak: Goed

Service: Onvoldoende

Dus vandaag weer contact opgenomen, gesproken met Manon. deze kon echter niets meer voor mij betekenen daar de actie afgelopen is.
Als dit niet wordt opgelost ben ik vanaf nu jullie ex klant.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog zonder verdere stappen de strijkplank ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM