N82 op 14 december 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 27 november een bestelling geretourneerd, die op 29 november door Philips is ontvangen. Na meer dan 14 dagen wachten op de terugbetaling, heeft Philips aangegeven dat het nog 2 tot 4 weken kan duren, wat volgens de klant niet in overeenstemming is met de Nederlandse wetgeving.
Ik heb op 27 november een bestelling geretourneerd die, ook door Philips bevestigd, op 29 november is aangekomen. Ik wacht nu al meer dan 14 dagen op terug betaling en Philips geeft aan dat het nu nog 2 tot 4 weken kan duren. Dit is niet volgens de Nederlandse wetgeving.
Mijn geld zo snel mogelijk gecrediteerd zien.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
