[email protected] op 21 april 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 15 april een vervolgvraag per e-mail gesteld aan de klantenservice van Philips, maar heeft hierop geen enkele reactie ontvangen, zelfs geen ontvangstbevestiging. Na een reminder op 17 april is er nog steeds geen antwoord gekomen, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Op 15 april jl. heb ik per email een (vervolg) vraag gesteld aan [email protected]. Omdat ik niets hoorde (zelfs geen ontvangstbevestiging) heb ik op 17 april jl. een reminder gestuurd.
Op beide E-mails heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.
Niet Philips waardig vind ik.
Als ik een reactie op mijn vraag krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
