Klacht: Geen onderdelen kunnen leveren/geen reparatie

Fikszo12 op 20 maart 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 maart 2021

Een consument heeft in 2016 een Philips televisie aangeschaft, maar na vier jaar vertoonde het toestel een defect waarbij het beeld zwart werd, terwijl het geluid nog functioneerde. Na reparatiepogingen bij een erkende servicepartner bleek dat de benodigde onderdelen niet meer leverbaar zijn, waardoor de televisie niet gerepareerd kan worden. De consument verwacht meer van de levensduur en beschikbaarheid van onderdelen voor een product van Philips en vraagt om een oplossing of coulance.

Mijn Klacht:

Hallo wij hebben 23-12-2016 een philips 43PUS6501/12 serienr FZ2A1641053788 bij de mediamarkt in Gro I gen gekocht. Half maart jl. veranderde het Beel in een zwarte vlakte het geluid bleef wel. Ter reparatie naar de firma Expert in Winschoten gebracht.
Daar kregen we de mededeling van dat de tv niet meer gerepareerd kon worden. Het panel en main bord defect. Het main bord is niet meer leverbaar.
Voor een tv van Philips van 4 jaar oud verwacht ik toch wel iets meer.
Sowieso dat er nog onderdelen geleverd kunnen worden en een veel langere levensduurGrasg zou ik een oplossing of een coulance van uw kat zien. Mvg Mulder

PS AANKOOPBON EN REPARATIE BON HEB IK IN MIJN BEZIT EN KAN IK U EVT TOESTUREN.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn als jullie ons een dusdanige tegemoetkoming zouden doen om een nieuwe tv aan te kunnen schaffen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fikszo12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM