Klacht: geen contact

anmian67 op 22 november 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 22 november 2022

Een klant heeft moeite gehad om contact op te nemen met Philips over een defecte Senseo, die nog geen jaar oud is. Na twee dagen van telefoneren, waarbij hij telkens meer dan 40 minuten in de wacht zat en hoge belkosten maakte, voelt de klant zich opgelicht door het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik probeer philips te bereiken omdat mijn senseo van nog geen jaar oud niet goed werkt. na 2 dagen geprobeerd te hebben te telefoneren voor 110 ct per minuut en iedere dag langer als 40 minuten in de wacht te zitten voel ik mij door philips echt opgelicht.grts wim den otter

Gewenste Oplossing:

reparatie zonder kosten zou de meest eerlijke oplossing zijn ook gezien de kosten van het telefoneren. ik denk dat de kosten voor philips rond de 5 euro zullen liggen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM