Klacht: Garantie niet leveren

op 22 mei 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

15 april voor het eerst de klantenservice van Philips gebeld, om de garantie van een defecte tondeuse (~8 maanden na aankoop) aan te spreken. Desbetreffende model was er niet meer, kreeg een vervangend model aangeboden. Akkoord gegaan, gelijk mijn betalingsbewijs volgens aanwijzingen geupload, maar daarna niks meer ervan gehoord. 3 wekend later gebeld, ene Jimmy aan de telefoon gehad die een mailtje stuurde en de bestelling opnieuw plaatste. Wéér 2 weken verder en geen enkele indicatie dat Philips in beweging komt. Opnieuw gebeld en dit keer Joris aan de telefoon die niet begreep hoe het zo lang kon duren. Hij heeft ook gemaild, maar wacht nog op antwoord. Na het weekend zijn we rustig weer een week verder, inmiddels bijna anderhalve maand verder.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk mijn haren weer tot een fatsoenlijke lengte kan trimmen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Philips over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tondeugniet