Mijn Klacht:

Op 23 februari defect gemeld aan LED tube. Zelfde dag antwoord ontvangen om foto’s van LED tube door te sturen alsook factuur.
Deze ’s anderendaags verstuurt. Geen reactie meer, ook niet op vraag naar status van probleem.
Via contactformulier nieuwe melding gemaakt 20/3/22 met vraag naar uitleg.
Op deze nieuwe melding dezelfde dag antwoord gekregen. Het was misgelopen omdat de defecte LED tube niet meer verkrijgbaar was. Ik moest een alternatief kiezen zodat deze kon opgestuurd worden.
Keuze verstuurt op 21/3/22. Weer geen reactie meer, ook niet na meerdere mails van mij uit.
Opnieuw een nieuwe aanvraag ingediend met verwijzing naar vorige tickets.
Zelfde dag antwoord dat ik dit probleem al aangemeld heb en collega’s me verder zullen helpen.
Na verschillende emails met vraag naar status nog steeds geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van de defecte LED tube (2stuks)