helmond_gebruiker op 21 december 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 27 november een bestelling geplaatst voor Philips Hue-producten, maar ontving slechts een deel van de bestelling. Na contact met de klantenservice, die aangaf dat het maximaal één week zou duren voordat de ontbrekende producten zouden arriveren, is de klant nu bijna een maand verder zonder verdere informatie of levering.
Ik heb op de 27e van november een order geplaats voor een aantal philils hue producten. Vervolgena kwam een deel van mijn bestelling binnen, maar er miste een deel. Vervolgens de klantenservice gebeld en die zeiden dat het hoogstenst één week kan duren voordat deze binnenkomen. Nu bijna een maand verder en ik heb nogsteeds niks vernomen van de producten.
Zodra ik mijn gekochte producten binnen krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
