Terug

Klacht: Espresso machine na 4 weken stuk

Patriez op 10 september 2019 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 september 2019

Een consument heeft op 15 juli een Philips espresso machine aangeschaft, maar na vier weken vertoonde het apparaat defecten. Na contact met de klantenservice en een reparatie met nieuwe onderdelen functioneert het apparaat nog steeds niet, wat leidt tot onvrede en wantrouwen in de kwaliteit van het product. De consument is niet akkoord met de herhaalde reparaties van een nieuw apparaat.

Mijn Klacht:

15 juli een philips espresso machine gekocht. Na 4 weken was het apparaat stuk. Contact gehad met de klantenservice, het apparaat moest ter reparatie komen. Inmiddels is het apparaat retour, ze hebben nieuwe onderdelen geplaats. Waarom vraag ik me af, het apparaat is nieuw. Ondanks de nieuwe onderdelen werkt het apparaat nog niet. Weer contact gehad met de klantenservice en weer moet het gerepareerd worden. Hiermee ga ik niet akkoord. Een nieuw apparaat behoort te werken. Ik heb geen vertrouwen meer in dit espresso apparaat.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en anders een nieuwe, die wel werkt!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het