Terug

Klacht: Defecte Philips LED lamp

Joost Willaert op 25 oktober 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 oktober 2017

Een consument meldt dat hij binnen zes maanden al drie defecte LED-lampen van Philips heeft ervaren. De eerste lamp kon hij ruilen met de aankoopbon, maar voor de andere defecte lampen kan hij geen ruil meer doen omdat hij de bon heeft ingeleverd.

Mijn Klacht:

Momenteel is reeds de 3de LED lamp van hetzelfde type binnen een termijn van 6 maand defect. De eerste defecte lamp heb ik in de doe-het-zelf zaak kunnen ruilen omdat ik ook de aankoopbon nog had. Nu dat ik de aankoopbon heb afgegeven, kan de andere defecte lampen niet meer ruilen.

Gewenste Oplossing:

Een ruil met functionerende LED lampen van hetzelfde type.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik ben gecontacteerd door Philips en ze vervangen de defecte lampen. Prima service.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het