Klacht: defect door niet deugel product

op 07 oktober 2019 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 24092019 een philips infaroodlamp infracare gekocht.
deze minder dan 5x gebruikt waarbij ik vandaag bij het optillen aan het handvat van deze lamp het handvat lost liet van de lamp en ik alleen nog het handvat vast had.
Het armatuur is hierdoor gevallen en defect.
Philips klantservice geeft aan dat dit niet onder garantie valt doordat de lamp gevallen is en de lamp vrij groot is en dat je misschien de lamp niet alleen aan het handsvat vast moeten houden.
het handsvat zit alleen geklikt en niet geschroeft, als het handvat niet gebruikt dient te worden hadden ze hem niet eraan moeten maken.
https:imgur.comaDcvBtR6

Gewenste Oplossing:

product is omgeruild.
product is gerepareerd
defecten onderdelen worden toegestuurd
geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Questworld