Klacht: Communicatie

W. Heskes op 21 december 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 21 december 2020

Een klant heeft geprobeerd via een contactformulier en telefonisch contact te krijgen met Philips, maar ontving geen antwoord. Na het sturen van een brief naar het hoofdkantoor bleef de reactie uit, wat leidde tot de beslissing om geen Philips-producten meer aan te schaffen. De klant ervaart dit als een minachting van klanten.

Mijn Klacht:

Via contactformulier getracht antwoord te krijgen op mijn vraag. Lukte niet. Telefonisch idem. Toen een brief naar het hoofdkantoor ( jawel de Koninklijke Philips) en een ruime maand later geen enkele respons. Vanaf nu komt er geen enkel Phlips product meer het huis. Wat een minachting van klanten.

Gewenste Oplossing:

Als men contact opneemt en hopelijk het probleem oplost.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door W. Heskes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM