Klacht: Casback actie

Artie op 04 januari 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 januari 2017

Een klant van Philips heeft alle benodigde documenten voor een cashbackactie opgestuurd, maar ontving een bericht dat de inzending niet compleet was. Ondanks het versturen van zijn telefoonnummer voor verdere communicatie, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als frustrerend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Alles opgestuurd maar tot slot bericht niet compleet
Ten eerste aankoop bon is per envelop gestuurd samen met de code van de doos
Nu heb ik mijn tel nummer op gestuurd zodat ik bereikbaar ben maar geen reactie voor mij erg vervelend al die tijd die je er in moet investeren om iets gedaan krijge

Gewenste Oplossing:

Geld over maken waar ik recht op heb en geen smoesjes het gaat ten om en keuze die gemaakt samen met de afweging hoe duur deze tv netto kost nu heb altijd Philips in huis gehad s
Maar dit doet mijn vertrouwen in Philips erg twijfelen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Na veel bellen contact gehad met Philips na eindig doorvragen kon deze man mij ook vertellen waar het fout was ik heb een orderbon meegeven die wel was afgetekend door het bedrijf met ondertekening van verkoper en de pin bon Maar dit is dus niet goed voor die azijn zeikers moet perse een aankoop bon zijn Weer terug naar de winkel bon uitgeprint en opgestuurd dus afwachten wat er uit komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM