Klacht: Brandlucht en knal

Tess26190 op 26 november 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 26 november 2017

Onlangs heeft een klant een Philips föhn aangeschaft, maar deze vertoonde ernstige defecten na een jaar gebruik. Tijdens het föhnen maakte het apparaat een harde knal, gevolgd door rook en een brandlucht, wat leidde tot bezorgdheid over de veiligheid. De klant is teleurgesteld in de kwaliteit van het product en verzoekt om een oplossing.

Mijn Klacht:

+/- een jaar geleden heb ik bij de Marskramer een Philips föhn gekocht. Gisterenochtend ben ik enorm geschrokken. Tijdens het föhnen maakte de föhn ineens een mega knal; er kwam rook en een brandlucht uit. Ik heb de föhn meteen uitgezet en durf niet meer te föhnen nu. Ik heb geen bon meer maar ik kan mij niet voorstellen dat een föhn maar een jaar mee gaat en zeker niet een Philips föhn (dacht ik). Ik had vroeger een goedkoper merk, maar omdat ik meerdere apparaten van Philips heb ben ik overgestapt op jullie merk. Alleen wat er nu gebeurt is, valt me enorm tegen. Via deze weg wil ik een klacht indienen. Ik hoop dat jullie dit voor mij kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Tessa van der Werf

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe föhn met spoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM