[email protected] op 17 december 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een klacht ingediend over de levensduur van een Philips tl-buis van 18W, die volgens de verpakking 10 jaar zou moeten meegaan. In de praktijk blijkt de buis echter na één jaar al defect te zijn, ondanks dat deze slechts vijf keer per dag en maximaal één uur per keer wordt gebruikt in een drie jaar oud armatuur. De klant geeft aan jaarlijks de buis te moeten vervangen.
tl buis 18w kleusr 840 volgen verpakking 10 jaar in de praktijk 1 jaar 5x perdag aan uit max 1uur wordt gebruikt in philips armatuur van 3 jaar oud en elk jaar kan ik de buis vervangen
als philips laat weten hoe dit kan
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
