Terug

Klacht: bestelling betaald maar niet geleverd na 4 weken

Peter van Duyne op 22 december 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 december 2023

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met Philips over een bestelling die op 20 november is geplaatst, maar na vier weken nog steeds niet is geleverd. Ondanks bevestiging van de betaling via Mollie Payment en een toezegging van een medewerker om het probleem op te lossen, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De situatie leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Meerdere malen contact gehad met Philips (Ticket: 4560474) over een niet geleverde bestelling, welke is gedaan via webshop, van 20 november jl. De betaling is gedaan via Mollie Payment ( bevestigd) en ook als zodanig afgeschreven en verstuurd naar Philips.

Vorige week vrijdag telefonisch contact gehad met een medewerkster die er achteraan zou gaan

Nu ben ik al meer dan 3 weken bezig mijn betaling teruggestort te krijgen echter zonder resultaat.

Om moedeloos van te worden.

Groetend Peter van Duyne

Gewenste Oplossing:

Gewoon het betaalde bedrag weer terugstorten daar er geen spullen zijn geleverd. Bestelling is door Philips (Hue) ook niet terug te vinden terwijl de betaling wel degelijk moet zijn ontvangen door Philips.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het