Lucien Brouns op 21 maart 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een consument meldt dat het beeld en geluid van een Philips toestel uit de 9000 serie wegvallen, met een zwart scherm als gevolg. De leverancier heeft aangegeven dat het moederbord defect is, wat de consument als onacceptabel beschouwt voor een topmodel dat slechts vier jaar oud is.
Beeld en geluid vallen weg. Beeld blijft zwart. Ook geen beeld bij Blue Ray.
Volgens de leverancier (winkel) zou het moederbord stuk zijn. Toestel is uit de 9000 serie en van oktober 2013. Zou een top model zijn! Dit mag toch niet na ruim 4 jaar.
Tevreden als de reparatie kosteloos wordt uitgevoerd. Maar minstens uit coulance een ruime tegemoetkoming. Kosten zijn 413 euro bij de winkel gerepareerd. Inmiddels opdracht gegeven voor reparatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
