Klacht: Airfryer slaat af na ong 1 minuut

E. Vrielink op 21 juni 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 21 juni 2017

Een klant heeft in juni 2015 een Airfryer van Philips aangeschaft en was hier tot voor kort tevreden mee. Sinds ongeveer twee weken valt het apparaat echter na één minuut uit en is het niet meer te gebruiken, terwijl het probleem niet onder de garantie valt. De klant heeft contact opgenomen met zowel Coolblue als Philips, maar heeft geen oplossing ontvangen en merkt op dat dit mankement vaker voorkomt bij andere gebruikers.

Mijn Klacht:

3 juni 2015 airfryer besteld via cool blue. 2 jaar heel tevreden geweest en veel gebruikt. Al een paar keer viel hij eerder uit dan dat ik dacht ingesteld te hebben maar ging er vanuit dat ik het zelf niet goed had gedaan. Sinds ongeveer 2 weken slaat de fryer na ongeveer 1 minuut uit en ik kan er dan ook niets meer mee. Kwartiertje later wil hij wel weer aan maar slaat net zo weer af. Coolblue en daarna Philips gemaild en gebeld maar valt niet meer onder de garantie!! Ik heb gegoogeld en zie dat dit een veel voorkomend mankement is van de fryer. Philips doe hier wat mee!!Ik ben geloof ik niet de enige die dit net na de garantieperiode overkomt.

Gewenste Oplossing:

Als dit zo vaak voorkomt zou Philips zo schappelijk moeten zijn en de service verlenen door het apparaat kosteloos te repareren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM