Superkwak op 06 januari 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft in december 2019 een airfryer XXL aangeschaft, inclusief een gratis cadeaupakket ter waarde van €50. De levering van het cadeaupakket is echter pas gepland voor mei 2020, wat de klant onacceptabel vindt. Ondanks communicatie met een medewerker van Philips, is er geen oplossing geboden en werd het voorstel om het bedrag van €50 terug te storten afgewezen.
Beste,
in december 2019 kochten wij een nieuwe airfryer XXL met een gratis cadeaupakket van €50 euro.
nu wordt dit pas in mei 2020 geleverd, dit is onacceptabel vandaar ik via chat met philips gecommuniceerd heb. helaas niets aan te doen zegt een medewerker.
Ik stelde voor om dan het bedrag van 50 euro te storten op mijn rekening.
Snelle levering of geld zodat wij dit zelf meteen kunnen kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
