Klacht: 2e keer stofzuigerstang Philips Performer Pro lam

westerhaar op 12 september 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 12 september 2017

Een consument heeft op 1 september 2016 een Philips Performer Pro stofzuiger aangeschaft bij de Blokker. Na ongeveer zes maanden vertoonde het in- en uitschuifgedeelte van de stofzuigerstang gebreken, wat leidde tot een vervangingsprocedure. Nu, een jaar na de vervanging, is de stofzuigerstang opnieuw defect.

Mijn Klacht:

Op 1/9/2016 bij de Blokker een Philips Performer Pro stofzuiger besteld. Na ongeveer een half jaar was het in- en uitschuifgedeelte van de stofzuigerstang lam. Terug naar de Blokker, complete stofzuiger op moeten sturen, na 6 weken terug, stang vervangen. Nu een jaar na de aankoop is de voor een half jaar geleden stang ook alweer lam.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik van Philips weer een nieuwe stofzuigerstang, het liefst een verbeterde versie. Deze zou ik dan graag thuisgestuurd willen hebben, het is voor mij geen optie om weer 6 weken zonder stofzuiger te zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM