Klacht: 2 maal een senseo apparaat gekocht

[email protected] op 04 januari 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 4 januari 2018

Een consument heeft twee Senseo-apparaten van Philips aangeschaft, waarvan de eerste na twee jaar defect raakte, net buiten de garantieperiode. Na de aankoop van een tweede apparaat, dat slechts twee weken functioneerde, is ook dit apparaat kapot gegaan. De consument heeft het apparaat teruggestuurd naar de leverancier en hoopt op een terugbetaling, terwijl hij zich afvraagt waarom de apparaten zo snel defect raken.

Mijn Klacht:

Goede middag,

2 jaar geleden een latte duo gekocht HD7855/50 gekocht.
Net 2 jaar oud net een week buiten de garantie kapot.
22 december een nieuwe senseo Quadrante HD 7865 gekocht 2 weken gebruikt weer kapot.
Terug gestuurd naar de leverancier hoop dat ik mijn geld terug krijg.
Wat is er toch met die apparaten aan de hand. Ik ben bang om weer een nieuwe te kopen kunt u zich dat voorstellen.
Goedkoop zij ze niet toch mag er toch vanuit gaan dat ze langer mee gaan.
Zou de volgende wel een langer leven hebben?

Uw antwoord tegemoet ziende,
Met vriendelijke groet,

MHP v Iersel
0135343115

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe niet ben huiverig om er nog een te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM