Mijn Klacht:
Ik heb per ongeluk een verkeerde bestelling geplaatst bij Petra Winkel en heb hen tijdig via e-mail op de hoogte gesteld voordat de bestelling werd verzonden. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om de bestelling te annuleren en terug te sturen, heeft het bedrijf niet op tijd gereageerd. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat de bestelling inmiddels was verzonden en dat ik het niet kon retourneren, en dat ik mijn geld niet terugkreeg. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor de bestelling heb betaald.
