Peterbardolf@gmail.com

Question

Heb laatst een item gekocht bij de score. Helemaal prima,dus dacht ik zal eens klarna (achteraf betalen) proberen. Had ik beter niet kunnen doen!! Nu krijg ik ineens een aanmaning!
Heb eens zitten Googlen en zie dat ze dat regelmatig flikken. Denk extra inkomsten. Snap niet dat score hiermee zaken doet. Zal ook eens een berichtje naar score doen. Goede reclame voor score..

Klarna · Accepted Answer

Beste,

Bedankt voor je bericht, vervelend dat je deze ervaring hebt gehad met onze diensten. Graag leg ik je uit hoe wij te werk gaan.

Wanneer je een bestelling plaatst bij een webwinkel en kiest voor Klarna nemen wij het e-mailadres over vanuit de betalingsomgeving.

Zodra je op bestellen klikt ga je akkoord met een betalingstermijn van 14 dagen, deze betalingstermijn gaat van start zodra de webwinkel jouw producten heeft opgestuurd. Je ontvangt de factuur dan direct per e-mail, of deze is direct zichtbaar in de app.

Op het moment dat wij na het eerste betalingstermijn nog geen betaling hebben ontvangen zullen wij een kosteloze herinnering per e-mail sturen en verlengen wij de uiterste betaaldatum met 14 dagen. 
We gaan er dan ook vanuit dat je voldoende tijd hebt gehad om ons te contacteren als er iets mis is gegaan.

Wanneer deze tweede uiterste vervaldatum is verstreken, zullen wij een aanmaning met aanmaningskosten per post naar je opsturen. 

Ik hoop je voldoende informatie te hebben gegeven over het betalingsproces.
Als tip geef ik je mee om onze app te downloaden, zo mis je nooit een factuur en ben je altijd op de hoogte.

Een mooie dag gewenst.

Groet, Michel

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten