Klacht: pet ladder

vanbergem op 09 juli 2014 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 9 juli 2014

Op 7 juli heeft de klant een e-mail gestuurd naar zooplus.nl over een defecte pet ladder, die na één dag gebruik niet meer functioneerde. De klant vraagt om een terugbetaling, aangezien de ladder niet te repareren is en biedt aan deze op kosten van het bedrijf terug te sturen. Tot op heden heeft de klant nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 7 julie , heb ik een e.mail gestuurd over een pet ladder, ik heb nog geen reactie van u gehad. De melding was, dat de betaalde ladder na de eerste dag niet meer te gebruiken was, omdat onze hond er doorheen zakte. Gelukkig voor u heeft zij daar geen verwonding bij opgelopen. U begrijpt misschien, dat wij ons geld terug willen. De ladder is zodanig kapot, dat reparatie niet mogelijk is door ons. Als u de ladder terug wilt hebben, willen wij hem op uw kosten graag opsturen. Hopend dat u hier op reageert. Het bestel nummer is 41701973. Klant nummer 9664429.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als u bovenstaande in positieve zin oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten