Mijn Klacht:
Ik was net wat aan het eten in de trein. De trein op 7 jan van zutphen (18.06) richting Apeldoorn. En een jonge conducteur mrt donker haar vertelt me dat ik m’n mondkapje moet opdoen en dat ik niet uitgebreid mag eten. Ik zei dat er toch overal gewoon wordt aangegeven dat ik weldegelijk mag eten in de trein. En er staat nergens precies wat, hoe lang en hoeveel wel en niet mag. Dus ik mag in principe gewoin een klein maaltijdje eten. Hij zei: oh laat mij maar zien dan waar je dat ziet staan. (alsof het niet gewoon een regel is dat het mag en alsof ik het verzin!) Hij liet me niet eens even mijn eten opeten en ging dreigen met een bon.
Dit is gewoon een gigantische machtstrip, z’n hele houding en toon lieten dat ook meteen zien. Gewoin z’n frustratie aan het uiten op klanten. Echt schandalig. Arriva heeft het personeel wel wat beter op te voeden!
Gewenste Oplossing:
Als die conducteur een berisping krijgt en verteld wordt dat hij dit niet kan maken.
