Klacht: Pechhulp

Jan en Ingrid op 31 mei 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht met nummer 92185868 in behandeling.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 31 mei 2012

Een lid van de ANWB diende een klacht in over de pechhulpdienst nadat haar zoon met pech langs de weg stond. Ondanks dat beide ouders lid zijn, werd hulp geweigerd omdat de moeder niet zelf had gebeld. De klager is ontevreden over de service en overweegt verdere stappen, waaronder juridische actie.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indien over de pechhulp van de ANWB. Mijn man en ik zijn alle 2 lid van de ANWB nu had ik mijn auto aan mijn zoon mee geven hij krijgt pech onderweg.
Belt met de ANWB en de hulp wordt geweigerd!!!!!Dit omdat ik had moeten bellen???Dus ik bel zelf terug en wat denk GEEN hulp want de klacht was al aangemeld door mijn zoon. Hier betaal je dan 200 euro per jaar voor. Ik wil iedereen waarschuwen voor deze handels wijze van de ANWB. Ik heb nog nooit pech gehad met de auto nu krijg je pech en wordt je niet geholpen.
Ik heb nog NOOIT zoiets meegemaakt en vraag me ook af of dit ook rechtmatig is. Ik heb inmiddels een advocaat in geschakeld en een brief geschreven naar Radar,want wil het hier ook niet bij laten zitten.
En dan ook nog eens de arrogante houding van het personeel aan de telefoon dat wil je niet weten.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn lidmaatschap inmiddels met onmiddelijke ingang opgezegd (per 31 mei) en wil mijn geld TERUG over de 2de helft van dit jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 19 juni 2012 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht met nummer 92185868 in behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM