Mijn Klacht:
Volgens afspraak mij geregistreerd voor de PCR test met de voucher code. Tui adviseerde mij een dag eerder te testen ivm wachttijd. Echter moest ik mij ter plekke opnieuw registeren door problemen met de registratie. Wel vooraf contact gehad met Tui die heeft geadviseerd dat het geen probleem zou zijn. Ik ben vervolgens wel getest maar op eigen kosten, omdat de voucher code niet meer werkte. Het huisartsenlab zegt dat ik bij Tui moet zijn voor de declaratie en Tui zegt dat ik bij het Huisartsenlab moet zijn, zij doen de vergoedingen. Echter staat op de website dat Tui vergoed. Het huisartsenlab is niet bereikbaar en Tui geeft mij het antwoord dat zij geen contact hebben met het huisartsenlab, weten geen nummers, e-mail adressen of bieden geen hulp om tot een oplossing te komen. Dit kost ons €180 dat eigenlijk Tui zou vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Dat de PCR test alsnog wordt vergoed.
