Klacht: Geld van rekening halen zonder toestemming

Jos van Hugten Mannenmode op 15 augustus 2018 over PaySquare in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PaySquare
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 augustus 2018

Een consument heeft een verschil van € 41,14 ontdekt in zijn kasboek en heeft PaySquare benaderd voor uitleg. Na bijna twee maanden en het versturen van bijlagen, blijkt dat er jaarlijks abonnementskosten worden ingehouden zonder voorafgaande toestemming of communicatie, wat de consument als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni een verschil van € 41,14 geconstateerd in mijn kasboek. Na dubbel te checken waarom het niet klopte. Heb ik Paysquare gecontacteerd. Blijkt na bijna 2 maanden waarbij ik ook nog bijlagen heb moeten doorsturen om het te laten uitzoeken, en extra mails een telefoontje, dat dit een abonnement jaarlijks op deze manier wordt ingehouden.

Schandalig mijn geld te innen, zonder toestemming, factuur en communicatie van te voren. Daarnaast bedenkt men abonnements kosten terwijl je al kosten betaalt per transactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden, als ik weg kan gaan naar een ander bedrijf want het vertrouwen is geschaad. Men heeft toestemming van mij nodig om geld van mijn rekening te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PaySquare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PaySquare nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM