Klacht: 6 weken wachten op acceptatie/lakse houding van personeel

lightotel op 27 maart 2014 over PaySquare in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PaySquare
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 maart 2014

Een bestaande klant van PaySquare ervaart frustratie over de lange wachttijd van zes weken voor de acceptatie van een pakketuitbreiding. Ondanks het indienen van alle benodigde documenten en toezeggingen van een contactpersoon om spoedig te reageren, blijft het antwoord uit, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service en de houding van het personeel.

Mijn Klacht:

wil als bestaande klant mijn pakket uitbereiden. alle benodigde papieren retour maar na 6 weken niks gehoort behalve dat alles in goede orde was ontvangen.
nop mijn vraag waarom ik niks hoor wordt mijn contact persoon, Guus Bootsma, er bij gehaald. met de belofte er morgen op terug te komen en alles met spoed te regelen wacht ik alweer 10 dagen. geen reactie om mijn vraag te reageren.
belabberde servis, verschrikkelijk omhooggevallen personeel en verder geen goed woord over voor de manier waarop ik als klant wordt behandelt terwijl ik aleen maar meer diensten wil afnemen.

Gewenste Oplossing:

als er deze week, week 13, cc betalingen via mijn website mogelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PaySquare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PaySquare nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM