[email protected] op 09 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met het wijzigen van zijn telefoonnummer, waardoor hij niet kan inloggen op zijn account. Door inactiviteit dreigt er een boete en kan hij zijn rekening niet sluiten, aangezien de verificatiecode naar een oud, inactief telefoonnummer wordt gestuurd. De klant vindt het frustrerend dat alle hulpopties inloggen vereisen.
Vanwege inactiviteit op de Paypal rekening dreigt men met een boete.Sluiten v/d rekening gaat niet want de verificatie code gaat naar een oud inactief telefoonnummer.Inloggen dus onmogelijk!Nummer niet bereikbaar en alle links naar dat ontzettende hulpcentrum vereist inloggen.Serieus mensen dit slaat nergens op.
Kunnen inloggen;telefoonnummer kunnen wijzigen zonder inloggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
