Saraemmers op 15 september 2019 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ervaart problemen bij het opnieuw instellen van het wachtwoord voor zijn PayPal-account. Ondanks meerdere pogingen ontvangt hij steeds de melding dat zijn identiteit niet kan worden bevestigd, wat hij als een slecht functionerend systeem beschouwt.
Het is onmogelijk het wachtwoord van Paypal opnieuw in te stellen, ik blijf de melding krijgen dat mijn identiteit niet bevestigd kan worden. Vreselijk slecht systeem !
Ik wil dat het mij onmiddellijk mogelijk gemaakt wordt het wachtwoord te kunnen wijzigen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
