Klacht: Waardeloos inlog methoden

GGemser op 14 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen op zijn account, omdat hij zijn oude telefoonnummer niet meer heeft. Hij kan geen contact opnemen met de klantenservice, aangezien dit alleen mogelijk is na inloggen, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service en bereikbaarheid van PayPal.

Mijn Klacht:

ik heb me oude nummer niet meer en nu wil ik inloggen omdat ik al een jaar niet actief ben en ze gaan geld van me rekening afhalen. dus wil inloggen maar ze vragen telkens mij 06 nummer wat ik niet meer heb.

Probeer contact op te nemen maar kan alleen als je ingelogd bent… wat is dit voor service PAS iemand kunt bereiken zodra je bent ingelogd wie heeft dat bedacht ? en hun klantenservice is ZEER slecht zeer slecht te bereiken

Gewenste Oplossing:

wanneer ik door hun zelf wordt opgebeld of persoonlijk word gemaild door hun

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM