johanennogveelmeerlettersandersbestaatdezenaamal op 01 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker kan niet inloggen op zijn PayPal-account vanwege een nieuwe beveiligingsmaatregel die een sms-bericht naar zijn telefoon stuurt. Het geregistreerde telefoonnummer is verouderd, en de gebruiker kan de instellingen niet aanpassen zonder toegang tot het account. Er is geen oplossing te vinden op de website en de klantenservice is niet bereikbaar.
Ik kan niet meer inloggen omdat Paypal ondertussen een veilheid hebben ingebouwd waarmee ze een berichtje naar je telefoon sturen. In mijn account stond nog een oud vast telefoon nummer. Als antwoord via hun site geven ze aan dit te veranderen in instellingen. Beetje lastig als je niet kunt inloggen.
Op hun site is geen oplossing te vinden en ze zijn ook niet bereikbaar.
Als ze me een mogelijkheid geven om mijn telefoonnummer te veranderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
