Klacht: Tweetraps identificatie werkt niet

PS314 op 04 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 4 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil mijn Paypal account opheffen. Dat lukt echter niet, want als ik probeer daarop in te loggen gaat de eerste verificatie met het wachtwoord goed, maar de tweede niet. Er wordt mij een (deel van een) telefoonnummer gepresenteerd waar ik nog nooit van gehoord heb en dat ook in de verste verte niet lijkt op welk nummer dan ook dat ik ooit gehad heb, en ik kan hier ook niet mijn eigen nummer opgeven. Gevolg dat ik geen stap verder kom.

Aan andere reacties te zien, ben ik niet de enige met dit probleem, die tweestaps verificatie is kennelijk nogal buggy.

Gewenste Oplossing:

Als het nog op mijn account staande bedrag is teruggeboekt op mijn bijbehorende bankrekening en mijn account vervolgens opgeheven is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht PS314

5 jaren geleden - Ik ben nog steeds niet verder gekomen, Paypal is voor mij volkomen onbereikbaar, voor elke poging tot contact moet ik eerst de 2e verificatie uitvoeren, d.w.z. een code ontvangen via een telefoonnummer dat niet bestaat. Zelfs voor een e-mail naar Paypal (via de Paypal site, dus ik heb geen e-mail adres van ze) moet deze onmogelijke verificatie worden uitgevoerd. Ik kan dan alleen maar concluderen dat ze bij Paypal ongelofelijk stupide zijn, of dat dit een criminele organisatie is die het mij doelbewust onmogelijk maakt om bij mijn eigen geld te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door PS314
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM