Een gebruiker heeft geld overgemaakt naar zijn PayPal-rekening, maar het bedrag is niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met PayPal en hulp te krijgen via het hulpcentrum zijn niet succesvol geweest, ondanks dat het afschrift aangeeft dat de transactie is uitgevoerd.
Ik heb geld naar mijn paypal overgemaakt, maar het is niet op mijn rekening terecht gekomen. Kan geen contact met ze krijgen en ook in het hulpcentrum wordt ik niet geholpen. Volgens mijn afschrift is het geld gewoon naar de rekning van paypal gegaan.
Wil gewoon contact met ze kunnen opnemen zodat het geld daadwerkelijk op mijn rekening komt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
