Klacht: Terugbetaling al een week ‘in behandeling.’ Klantenservice reageert niet en telefonisch onbereikbaar.

MartijnElberse1991 op 30 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 30 november 2020

Een klant heeft op 22 november een betaling gedaan, die op 23 november is terugbetaald omdat het product niet meer leverbaar was. Sindsdien staat de terugbetaling op 'in behandeling' en is de klant niet in staat om contact op te nemen met de klantenservice van PayPal, zowel telefonisch als via het berichten- en e-mailsysteem. De klant verzoekt om een oplossing, aangezien het om een aanzienlijk bedrag gaat en hij het product elders wil kopen.

Mijn Klacht:

De 22-11 heb ik een betaling gedaan, de 23e werdt het bedrag in terugbetaling gedaan wegens het product dat niet meer leverbaar was.
Sindsdien staat mijn terugbetaling op ‘in behandeling’ en kan ik Paypal telefonisch niet bereiken alsmede er niet wordt gereageerd op hun berichtensysteem danwel email.
Aangezien het gaat om een redelijk bedrag en ik eenzelfde product elders zou willen kopen zou ik graag zien dat dit probleem wordt verholpen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn terugbetaling wordt doorgezet en ik mijn geld terug op mijn rekening heb staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MartijnElberse1991
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM