Klacht: re-activeren paypal account

[email protected] op 18 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 18 januari 2021

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account, omdat de verificatiecode naar een oud, niet-actief telefoonnummer wordt gestuurd. Er is geen duidelijke oplossing te vinden op de website van PayPal en de klantenservice is niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik kan helaas niet inloggen, want paypal stuurt een verificatie code naar een oud telefoonnummer van mij die niet meer actief is. Verder staat nergens beschreven op hun website hoe je dit kan oplossen. Klantenservice is onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn wachtwoord kan veranderen of mijn huidige telefoonnummer kan doorgeven zodat ik mijn account kan re- activeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM