Klacht: Paypal onbereikbaar

Han van der Loo op 31 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 31 december 2020

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op zijn PayPal-account na het overstappen naar een nieuwe telefoon. Door de multi-factor authenticatie op de oude telefoon kan hij geen toegang meer krijgen, omdat hij geen code kan genereren. De klant vindt PayPal onbereikbaar om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Paypal is onbereikbaar om een probleem op te lossen.
Het probleem is dat ik een nieuwe telefoon heb waardoor ik niet meer kan inloggen omdat op de oude mobiel multi factor authenticatie aanstond.
Nu lukt inloggen niet meer omdat ik geen code meer kan genereren.

Gewenste Oplossing:

Als multifactor authenticatie van mijn account word uitgeschakeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM