Kerimozen op 25 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn PayPal-account, omdat hij zijn oude telefoonnummer niet meer kan bereiken voor verificatie. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ervaart hij dat PayPal onbereikbaar is.
Ik kan niet inloggen. Ik kan wel inloggen met mijn e-mail adres vervolgens moet ik het met mijn telefoonnummer verifiëren alleen ik heb een nieuwe telefoonnummer de oude is onbereikbaar. Heb er alles aan gedaan geprobeerd te bellen mailen lukt ook niet Paypal is onbereikbaar. Hoe kan ik met hun in contact komen?
Ik ben tevreden als ik weer in mijn account kan inloggen. Ik kan nu helemaal niks ermee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
