koekenbakker0611 op 20 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met de klantenservice, die uitsluitend bereikbaar is via een chatfunctie. Na vijf dagen zonder reactie en het doorlopen van meerdere keuzemenu's op een gevonden telefoonnummer, kreeg de gebruiker te horen dat de klantenservice wegens COVID-19 niet bereikbaar is.
Geen telefoonnummer op de website, alleen een chatfunctie waar ik na 5 dagen nog geen reactie heb. Uiteindelijk heb ik in mijn telefoongeschiedenis een telefoonnummer gevonden, waar ik na 10 keuzemenuopties (!) te horen krijg dat de klantenservice wegens covid-19 (whut?) niet bereikbaar is.
Telefoon opnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
