Klacht: Paypal is niet bereikbaar

Bart1963 op 30 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 30 november 2020

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op zijn PayPal-account, waarbij hij geen verificatiecode ontvangt voor de twee-traps identificatie. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteren in een bandje dat aangeeft dat er vanwege corona geen ondersteuning mogelijk is. De gebruiker voelt zich gefrustreerd omdat hij geen toegang krijgt tot zijn account en geen andere communicatiemogelijkheden heeft.

Mijn Klacht:

Kan niet inloggen, heb twee traps identificatie, krijg echter geen code binnen.
Om van die twee traps identificatie af te komen moet je inloggen.
Als je belt krijg ik al een half jaar een bandje te horen dat ze niets kunnen doen i.v.m. corona.
En om een mail te sturen moet je inloggen, kortom ik draai in een cirkel rond.
Kunnen jullie hier iets in betekenen

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen met mijn wachtwoord, dan maar zonder die extra veiligheid

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bart1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM