Mijn Klacht:

Item uit het buitenland met Paypal aangekocht (iets van 55 USD). Immers, zij bieden op de website een aankoopbescherming en retourskostenvergoeding aan.
Direct na ontvangst heb ik een defect geconstateerd en dus Paypal gevraagd om te bemiddelen in dezen, aangezien ik zelf geen contact kreeg met de verkoper. Ik heb volgens procedure het bewijs van defect geüpload en het item naar de verkoper teruggestuurd ( en het verzendbewijs geüpload naar Paypal voor de retourskostenvergoeding.
Nu heeft Paypal alle hulp aan mij stopgezet vanwege het feit dat ik het niet met een track-and-trace heb verstuurd. Ik heb dit niet goed begrepen. Je kunt niemand telefonisch spreken en er is geen klachtenformulier aanwezig. Ook niet op aanvraag. Ik heb het verzoek gedaan om alsnog contact met de verkoper te leggen.

Gewenste Oplossing:

Vragen aan de verkoper of mijn pakket is aangekomen en ze het geld kunnen terugstorten. Als Paypal, een net bedrijf, netjes bemiddelen, de verzendkosten betalen en de klachtenregeling herzien.