Klacht: Oud tefoonnummer wijzigen

Sophie Delbecque op 08 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 8 januari 2021

Een gebruiker van PayPal heeft problemen met het ontvangen van sms-berichten op een oud telefoonnummer. Ondanks dat het nieuwe nummer al is ingevoerd in de app, blijft het oude nummer actief, waardoor de gebruiker geen transacties kan uitvoeren en geld niet kan overzetten naar de bankrekening. De gebruiker verzoekt om aanpassing van het telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Beste,
Mijn sms en worden nog steeds verstuurd naar 32 479 915178.
Dit is een oud nummer. Ik heb op mijn ap mijn nieuw nummer al ingegeven
90 533 837 44 53. Kunnen jullie dit aanpassen aub? Ik kan geen verrichtingen meer doen.jullie hebben mij ook geld teruggestuurd voor een geannuleerde vliegreis. Ik kan het geld niet overzetten op mijn ing rekening.

Alvast bedankt voor jullie hulp.
Sophie Delbecque

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de sms en voor een betaling ontvang op mijn nieuw telefoonnummer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM