Klacht: oplossen geschil

harrydoornkamp op 08 april 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 8 april 2020

Een consument heeft een product besteld bij Feiwodishop via PayPal, maar ontdekte dat er een hoger bedrag van zijn rekening was afgeschreven dan verwacht. Na herhaaldelijk contact met de verkoper zonder reactie, heeft hij de bestelling geannuleerd en dit gemeld bij PayPal. Desondanks is het bedrag alsnog afgeschreven en is de consument niet in staat om PayPal te bereiken voor hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb een product bij Feiwodishop besteld voor € 79,57 via PayPal, een dag later keek ik op mijn bankrekening of ik al belast was. Dat was zo maar voor een bedrag van € 88,07. ik heb daar melding van gemaakt bij de verkoper maar kreeg tot vier keer geen gehoor of reactie, omdat ik het niet meer vertrouwde heb ik de bestelling geannuleerd en dat ook gemeld bij PayPal. ik zie dat PayPal vandaag toch het bedrag heeft afgeschreven, ze zijn niet bereikbaar!

Gewenste Oplossing:

als ik de € 88,07 weer op mijn rekening heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM