Klacht: Onbereikbaarheid en kan niet inloggen

jadevreede op 27 oktober 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 oktober 2020

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met het inloggen op zijn account, omdat het geregistreerde telefoonnummer niet meer in gebruik is. Hij heeft geprobeerd zijn profiel te benaderen, maar kan dit alleen doen door in te loggen, wat niet mogelijk is zonder een werkend telefoonnummer. Daarnaast wil hij zijn account koppelen aan zijn bankrekening, maar heeft geen creditcard meer en vindt de klantenservice moeilijk bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een paypal account met alleen een vast nummer. Dit nummer is niet meer in gebruik.
Ik heb van alles geprobeerd om mijn profiel te benaderen maar dit kan dus niet meer. Ik kan alleen wijzigen door in te loggen, maar dan heb ik werkend telefoonnummer nodit. Dus een vicieuze cirkel.
Bovendien heb ik geen creditcard meer en wil ik het account nu direct aan mijn bankrekening koppelen.

Heb inmiddels PayPal app gedownload/geinstalleerd op smartphone 06-54211391(dit nummer moet ook gekoppeld worden aan mijn account) alsmede de Symantic VIP app. Hoe dit dan verder werkt is voor mij onduidelijk.
Telefoonummers niet bereikbaar of ondroodringbaar.

Gewenste Oplossing:

Indien opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jadevreede
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM