Een gebruiker heeft problemen met het bereiken van PayPal om zijn vergeten wachtwoord te resetten. Ondanks meerdere pogingen om te bellen, ontvangt hij steeds de melding dat het nummer niet bereikbaar is. Daarnaast heeft hij problemen met de antwoorden op de persoonlijke vragen, aangezien hij een nieuw telefoonnummer heeft.
Ik wil PayPal bellen, omdat ik mijn wachtwoord ben vergeten. Ik heb inmiddels een ander telefoonnummer en de antwoorden op de persoonlijke vragen lijken niet te kloppen.
Maar het nummer blijft aangeven : is op dit moment niet bereikbaar, probeer het later nog eens
Als ik contact krijg met iemand van de klantenservice en ik weer kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
